付费下载，却下载不到资料

jixiaoping

本人下载资料，点击下载了且费用已扣，但是下载的压缩包解压后却无法解压，且下载的文件只有9k（见附件2），此种情况如何解决？管理员能否直接向上次传者将资料发给我？上传着用户信息见附件。